Política de privacidad
Los datos que compartís al verificar tu cuenta se protegen bajo los mismos estándares que tus fondos. Sin compartir con terceros sin tu consentimiento.
LEGAL REFERENCE
Los términos que protegen tu juego en rule24
Cuando abres una cuenta con nosotros, aceptas las normas que mantienen seguro tu dinero, privado tu perfil y justo tu acceso al sportsbook, mesas en vivo y slots...
Cuenta verificadaPagos segurosSoporte legal
Nuestra postura legal y lo que cubre este contrato
rule24 opera conforme a la ley aplicable en regiones donde el juego en línea es permitido. Tu cuenta se rige por estos términos en el momento que los aceptas al registrarte. Si cambias de país o región, tu acceso puede estar sujeto a restricciones locales. Todos los depósitos (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) están protegidos por nuestro proceso de verificación. Los retiros
se procesan únicamente desde cuentas completamente verificadas. Cualquier disputa sobre tu cuenta debe dirigirse al equipo de soporte antes de escalar a terceros. Las modificaciones a estos términos se publican en esta página con antelación.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO Y AYUDA
Dónde escribir si tienes dudas sobre los términos
Si necesitas aclarar cualquier punto de estos términos, nuestro equipo está disponible a través de múltiples canales. No dudes en preguntar antes de enviar dinero o durante tu juego.
Team online
Chat en vivo
Accede desde la esquina inferior derecha de la pantalla durante tu sesión. Disponible en horarios de operación con soporte en español.
Correo de cumplimiento
Escribe a [email protected] si tu pregunta es específica de términos, cuentas restringidas o disputas documentadas.
Centro de ayuda
Explora respuestas frecuentes sobre verificación, depósitos, retiros y cambios de cuenta en nuestro apartado de preguntas.
CREDIBILIDAD OPERATIVA
Cómo verificamos identidad y protegemos dinero
Cada aspecto de rule24 está construido alrededor de transparencia verificable y protección de cuenta. Desde el momento que te registras, tus datos están cifrados y tus fondos se mantienen en cuentas segregadas.
Verificación de identidad
Antes de cualquier retiro, confirmamos tu nombre legal, fecha de nacimiento y documento de identidad. Sin excepciones.
Seguridad de depósito
Los fondos que depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se traspasan a cuentas segregadas, no mezcladas con operaciones de rule24.
Auditoría de pagos
Cada transacción queda registrada en tu historial de cuenta con timestamp, monto y método. Puedes descargar ese registro en cualquier momento.
Límites por cuenta
Solo tú accedes a tu cuenta desde tu teléfono o navegador. Si otro dispositivo intenta entrar, recibes notificación inmediata.
Retiros auditados
Cuando solicitas retirar, verificamos que el banco o servicio de pago (SPEI, OXXO, Mercado Pago, CoDi) coincida con el que usaste para depositar.
Soporte en español
Preguntas sobre términos, restricciones o cambios de cuenta se responden en español con referencias específicas al reglamento.
COHERENCIA ENTRE PÁGINAS
Cómo estos términos se alinean con nuestras otras políticas
Cada página de términos, privacidad y conducta en rule24 comparte los mismos principios de fondo: transparencia, verificación y protección de tu dinero. No hay contradicciones entre lo que leés aquí y lo...
Conducta prohibida
Las acciones que aquí consideramos violación de términos (múltiples cuentas, depósitos con dinero ilícito) se explican también en nuestra página de conducta.
Restricciones regionales
Si rule24 no opera en tu región, esa información aparece en estos términos y en la página de acceso. No es una sorpresa en el registro.
Cambios de términos
Cuando actualizamos reglas aquí, el resto de nuestras páginas legales se sincronizan. La fecha de la última modificación está visible en cada una.
Métodos de pago
Los términos específicos de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi aparecen tanto aquí como en nuestra página de depósitos y retiros.
Soporte y escalada
El proceso para reportar un problema o disputar una transacción es el mismo aquí, en privacidad y en conducta. Un único flujo.
Auditoría de cuentas
Si tu cuenta se revisa por actividad inusual, aplicamos los estándares descritos en estos términos, sin desviaciones según la página.
ELEMENTOS DEL CONTRATO
Las seis garantías que encontrás en tu experiencia diaria
Cuando firmas estos términos, rule24 se compromete a mantener seis comportamientos inmutables. No son promociones temporales ni promesas aspiracionales — son reglas operativas que rigen cada interacción entre...
Transparencia de saldo
Tu saldo disponible, historial de depósitos y ganancias o pérdidas...
Retiro sin restricción
Una vez verificado, puedes retirar tus fondos en cualquier momento...
Verificación una sola vez
Se te pide documento de identidad una sola vez al...
Notificación de cambios
Si modificamos un término importante, te notificamos por correo con...
Registro completo
Cada transacción, depósito, retiro y movimiento de saldo se guarda...
Soporte sin demora
Preguntas sobre cómo se aplicó un término a tu cuenta...
Las seis preguntas que más nos hacen sobre estos términos
Si tu nueva región no es soportada, tu cuenta se congela automáticamente y tienes 30 días para retirar tus fondos por SPEI, OXXO, Mercado Pago o CoDi. No pierdes dinero, pero no puedes jugar hasta volver a una región permitida.
No. Una persona = una cuenta. Si abrimos duplicadas bajo tu nombre, documento de identidad o dirección, las cerramos y segregamos los fondos hasta que resuelvas cuál es la válida. Es para protegerte de fraude.
Los retiros por SPEI típicamente llegan en 1-2 horas. OXXO se procesa en 2-4 horas. Mercado Pago y CoDi varían entre 30 minutos y 2 horas según tu banco. Los términos garantizan que iniciamos el proceso en menos de 1 hora de tu solicitud.
Pedimos nombre legal, fecha de nacimiento, documento de identidad y dirección. Se guardan en servidores cifrados bajo los estándares de la industria. No los compartimos con terceros salvo lo que ordene la ley en regiones específicas.
No hay techo de retiro. Puedes retirar desde tu saldo disponible lo que quieras, cuando quieras, siempre que tu cuenta esté verificada. Los términos no restringen el monto, solo el método (SPEI, OXXO, Mercado Pago, CoDi).
Contacta a soporte en el chat en vivo o escribe a [email protected]. Tenemos 7 días para investigar transacciones disputadas. Si encontramos un error nuestro, corregimos tu saldo inmediatamente. Si es un error tuyo, te explicamos en detalle.
No. Cambios importantes te llegan por correo con 14 días de anticipación. Cambios menores (errores de redacción, actualizaciones técnicas) se publican aquí con la fecha de cambio. Siempre ves qué modificó y cuándo.