Privacidad mobile
La app usa el mismo cifrado de servidor que el navegador. Tus depósitos por OXXO o SPEI están igual de protegidos.
LEGAL REFERENCE
Tu privacidad es nuestra prioridad en cada sesión
En rule24, cada dato que compartes está asegurado bajo cifrado de nivel bancario. Desde el momento en que abres tu cuenta hasta que retiras tus ganancias, tu información...
Cifrado bancarioDatos confidencialesSoporte transparente
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información
Recopilamos tu nombre, correo electrónico, dirección y datos de pago cuando creas tu cuenta o realizas un depósito. Esta información se usa exclusivamente para verificar tu identidad, procesar tus transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y asegurar cumplimiento regulatorio. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito, excepto cuando la ley lo requiere o cuando trabajamos
con procesadores de pago certificados. Tu contraseña se almacena cifrada y nunca puede ser vista por nuestro equipo. Los retiros se verifican mediante documentación adicional para proteger tu cuenta contra acceso no autorizado.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTA CON PRIVACIDAD
Canales para consultas sobre tu información personal
Si tienes preguntas sobre cómo usamos tus datos o deseas ejercer derechos sobre tu información, nuestro equipo de privacidad está disponible mediante múltiples canales. Puedes escribir a través del chat en vivo dentro de tu cuenta, enviar un correo electrónico dedicado a protección de datos, o abrir un ticket desde tu panel de configuración. Respondemos dentro de 48 horas en días hábiles. Tu solicitud será procesada sin interferir con tu acceso al lobby o tus fondos.
Team online
Chat en vivo
Comunícate directamente desde tu cuenta en rule24 durante horarios de servicio. Disponible todos los días para consultas sobre privacidad y datos personales.
Correo dedicado
Escribe a [email protected] con el asunto claro. Recibirás confirmación de recibido y seguimiento detallado de tu solicitud.
Panel de configuración
Abre un ticket desde Configuración > Privacidad y seguridad. Puedes adjuntar documentos y seguir el progreso en tiempo real.
CREDIBILIDAD COMPROBADA
Estándares de seguridad que respaldan tu confianza
Nuestras prácticas de privacidad están construidas sobre estándares internacionales verificados. Utilizamos auditorías de seguridad externas anuales, cumplimiento con leyes de protección de datos aplicables en México y documentación clara de cada proceso...
Auditorías externas
Terceros independientes verifican nuestros sistemas de seguridad anualmente. Los resultados confirman cifrado, aislamiento de datos y acceso restringido.
Cumplimiento regulatorio
Adheirmos a regulaciones de protección de datos aplicables en México y regiones soportadas. Documentamos cada cambio de política.
Transparencia de cambios
Cuando modificamos esta política, enviamos notificación directa a tu correo con detalles. No hacemos cambios en silencio.
Derecho a acceso
Solicita una copia completa de tus datos personales que almacenamos. Te la enviaremos en formato legible dentro de 30 días.
Derecho a eliminación
Puedes solicitar que eliminemos tu información cuando cierres tu cuenta. Los datos se purgan según retenciones legales obligatorias.
Incidentes reportados
Si detectamos acceso no autorizado, notificamos a todos los afectados dentro de 72 horas. Nuestro equipo investiga cada caso.
CONSISTENCIA EN OPERACIONES
Qué encontrarás igual en todos nuestros canales
Ya juegues desde el navegador en tu computadora, desde la app en tu teléfono o mediante pago en OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tu privacidad recibe el mismo nivel de protección...
Retiros verificados
Todos los retiros, sin importar el método (SPEI, Mercado Pago, CoDi), requieren verificación de identidad antes de procesar.
Cookies y rastreo
Usamos cookies funcionales para mantener tu sesión segura. No vendemos datos de cookies a terceros publicitarios.
Compartir datos internos
Dentro de rule24, solo los equipos de seguridad, finanzas y soporte ven datos personales. El acceso está registrado y auditado.
Proveedores externos
Nuestros procesadores de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) reciben solo datos necesarios. Todos firman acuerdos de confidencialidad.
Retención de registros
Los datos se conservan por 7 años después del cierre de cuenta, conforme exigencias regulatorias. Luego se eliminan de forma segura.
Notificaciones de cambios
Cualquier actualización a esta política se comunica por correo antes de aplicarse. Tienes derecho a rechazarla o cerrar tu cuenta.
ELEMENTOS QUE DEFINEN TU PRIVACIDAD
Cómo la privacidad toma forma en cada interacción
Tu privacidad no es solo una página de política; está integrada en cada función del lobby. Desde el momento en que haces tu primer depósito por OXXO, SPEI...
Perfil anónimo
Tu nombre de usuario es independiente de tu identidad real...
Historial privado
Tu actividad de juego, depósitos y retiros solo existen en...
Sin seguimiento publicitario
rule24 no vende tus datos a redes de publicidad. No...
Depósitos sin exposición
Cuando depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, la...
Retiros seguros
Los pagos de salida se verifican con documentación adicional. Solo...
Soporte confidencial
Cuando contactas a nuestro equipo por chat o correo, tu...
Preguntas frecuentes sobre tu privacidad en rule24
Puedes hacerlo en cualquier momento desde tu panel de Configuración > Privacidad y seguridad. También enviando correo a [email protected]. Te entregaremos un archivo con toda la información que almacenamos sobre ti dentro de 30 días hábiles.
Tus datos se marcan como inactivos pero se conservan 7 años para fines regulatorios y prevención de fraude. Pasado ese tiempo, se eliminan de forma segura. Puedes solicitar eliminación acelerada, sujeta a retenciones legales obligatorias.
Compartimos solo información mínima necesaria para procesar tu transacción. Estos proveedores no pueden usar tus datos con fines propios. Todos firman acuerdos que prohíben vender o reutilizar tu información.
Usamos algoritmo bcrypt con salt criptográfico. Tu contraseña jamás se almacena en texto plano ni es visible para nuestro equipo. Si olvidas tu contraseña, iniciamos un proceso de recuperación seguro sin mostrar la anterior.
Notificamos a todos los afectados dentro de 72 horas con detalles del incidente y pasos recomendados. Ofrecemos monitoreo de crédito gratuito y modificación de seguridad de cuenta sin costo. Nuestro equipo investiga cada caso y publica un reporte de resultados.
Los correos sobre cambios de política son obligatorios por ley, pero puedes personalizarlos desde Configuración > Notificaciones. Los correos de marketing se pueden desactivar completamente. Nunca perderás alertas de seguridad o actividad de cuenta.
Usamos sistemas automatizados solo para detección de fraude y cumplimiento regulatorio. No usamos tu información personal para perfilado comportamental o publicidad. Cualquier decisión importante sobre tu cuenta la revisa un humano.